Договор (Публичная оферта) о продаже билетов на культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия

г. Минск, 21 января 2014 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Билетные кассы», зарегистрированное решением Минского горисполкома 04.04.2017 г. (в ЕГР за № 192797476), именуемое в дальнейшем «Kassy.by », руководствуясь статьей 407 Гражданского кодекса, размещает на интернет-сайте по адресу https://kassy.by/index.php?action=condition и адресует неограниченному кругу лиц настоящее официальное предложение (публичную оферту) о продаже билетов на культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия.

Физическое или юридическое лицо, которое, руководствуясь статьей 408 Гражданского кодекса, приняло настоящее предложение (осуществило акцепт оферты) посредством совершения действий, указанных в пункте 2.1 настоящего договора, в дальнейшем именуется «Потребитель».

1. Термины и определения

Термины, которые используются в настоящем договоре с большой буквы, имеют следующие значения, независимо от рода, падежа и числа, в которых они употребляются:

Билет – документ, который (а) содержит сведения о Мероприятии и Организаторе, установленные законодательством, (б) дает право посетить Мероприятие, и (в) приобретается посредством Портала.

Мероприятие – культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия, которые проводятся Организатором.

Организатор – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо или иные лица, которые в соответствии с законодательством Республики Беларусь осуществляют деятельность по проведению Мероприятий.

Портал – интернет-сайт www.kassy.by, виджет интернет-сайта www.kassy.by, который размещен на иных ресурсах в сети Интернет, или мобильное приложение для операционных систем Android, iOS и других, с использованием функциональных возможностей которых Потребитель осуществляет выбор, заказ, бронирование, приобретение и(или) оплату Билета.

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с условиями настоящего договора Kassy.by продает Потребителю Билет, а также оказывает услуги по бронированию Билета.

Настоящий договор считается заключенным с момента принятия Потребителем предложения заключить договор (с момента акцепта оферты), а именно, с момента совершения Потребителем заказа Билета и(или) бронирования Билета в порядке, установленном пунктом 3.3 настоящего договора (часть 3 статьи 408 Гражданского кодекса).

2.2. Kassy.by не является Организатором, не проводит Мероприятия, не устанавливает объем услуг (товаров, иных материальных или нематериальных благ), которые будут оказаны (переданы) Потребителю в рамках проведения Мероприятия, цены и условия продажи Билетов, расположение сидячих (стоячих или иных) мест на Мероприятии, порядок входа (допуска) на Мероприятие или правила поведения на Мероприятии, права и обязанности, которые возникают у Потребителя как у посетителя Мероприятия, а также не осуществляет иных действий, связанных с проведением Мероприятий, за исключением прямо указанных в настоящем договоре. В связи с изложенным Kassy.by не принимает и не рассматривает любые предложения, замечания и претензии Потребителя, связанные с указанными вопросами проведения Мероприятия.

2.3. Kassy.by является посредником между Организатором (иными распространителями Билетов) и Потребителем и осуществляет по поручению и за счет Организатора реализацию Билетов, бронирование Билетов, возврат стоимости Билетов, а также иные действия, прямо указанные в настоящем договоре.

3. Приобретение (заказ) Билета

3.1. На странице Мероприятия на Портале Потребитель может ознакомиться с информацией о Мероприятии и его Организаторе, наличии и расположении свободных мест (Билетов), цене Билетов, правах и обязанностях Потребителя как посетителя Мероприятия, иных условиях проведения Мероприятия, а также иной информации о Мероприятии, которую предоставил Организатор.

Kassy.by не несет ответственность за достоверность сведений о Мероприятии, указанных на Портале, в Билете, а также на иных ресурса сети Интернет, которые касаются проведения Мероприятия и ссылки на которые размещены на Портале по указанию Организатора.

3.2. Kassy.by по своему усмотрению или по поручению Организатора вправе установить и в любое время в одностороннем порядке изменить предельное количество Билетов (далее – лимит), которое может приобрести Потребитель (как однократно, так и в совокупности в рамках своей учетной записи).

Информация о лимите указывается на странице Мероприятия. В случае превышения лимита Пользователю выдается соответствующее информационное сообщение и блокируется возможность осуществить заказ (бронирование) и(или) оплату Билетов до момента устранения превышения лимита.

3.3. При оформлении заказа Билетов Пользователь должен выбрать один из предложенных способов оплаты и доставки Билетов, после чего подтвердить заказ посредством нажатия на соответствующую кнопку на Портале.

3.4. Потребитель вправе забронировать Билет, т.е. оформить предварительное резервирование Билета (места на Мероприятие). Пользователь может иметь только одну активную бронь (бронь по одному заказу) одновременно. Пользователь должен осуществить оплату забронированного Билета в течение 24 (двадцать четыре) часа после бронирования. В случае неоплаты забронированного Билета в указанный срок бронь автоматически прекращается (Kassy.by в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Потребителя отказывается от исполнения договора в части продажи заказанного Билета). На странице Мероприятия могут быть указаны иные условия бронирования Билета.

3.5. Kassy.by, а также партнеры Kassy.by при реализации Билета вправе оказывать Потребителю дополнительные возмездные услуги, порядок, условия оказания и стоимость которых доводится до сведения Потребителя до начала их оказания.

4. Доставка Билета

4.1. Доставка (выдача) Билета осуществляется способом, который выбрал Потребитель при заказе Билета.

4.2. Доставка электронного Билета. Kassy.by отправляет Билет в электронной форме (в виде PDF-файла) на электронную почту Потребителя после оплаты Билета. Указанный Билет должен быть распечатан Потребителем самостоятельно на листе белой бумаги с использованием оргтехники и чернил, обеспечивающих различимость и читаемость всех сведений, указанных в Билете, включая штрих-код.

При заказе электронного билета с использованием мобильного приложения Kassy.by отправляет Билет в порядке, указанном в части 1 настоящего пункта. Для заказа Билета мобильное устройство Потребителя должно быть исправно, иметь необходимые технические характеристики, на мобильном устройстве должен быть активирован режим передачи данных, а уровень сигнала базовой станции оператора сотовой подвижной электросвязи должен быть достаточным для передачи соответствующих данных. Kassy.by не несет ответственности за любые сбои в процессе заказа и оплаты Билета с использованием мобильного устройства Потребителя, если Потребителем или оператором сотовой подвижной электросвязи, абонентом которого является Потребитель, не соблюдены указанные условия.

При наличии каких-либо проблем с доставкой электронного Билета Потребитель должен сообщить об этом к Kassy.by по телефону или электронной почте с указанием указанных проблем.

4.3. Самовывоз Билета. Для получения Билета Потребитель должен обратиться в пункты продаж Kassy.by или партнеров Kassy.by, информация о которых указана на Портале.

4.4. Kassy.by не несет ответственности за недоставку (отсутствие возможности доставки, задержку доставки) Билета, электронного Билета, вызванную неточностью сведений, представленных Пользователем при заказе Билета; неработоспособностью телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных ресурсов или сервисов, либо авариями (сбоями в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящимися за пределами собственных ресурсов Kassy.by, либо на функционирование которых он не имеет возможности оказывать влияние; действиями (бездействием) третьих лиц и иными обстоятельствами, не зависящими от Kassy.by.

5. Оплата Билета

5.1. Цена Билета устанавливается Организатором.

5.2. При бронировании Билета Потребитель осуществляет его оплату по цене, действующей на дату оплаты Билета.

5.3. В общую стоимость заказа, которая подлежит оплате Потребителем помимо цены Билета, включаются следующие суммы:

5.3.1. сервисный сбор в размере, указанном при заказе Билета;

5.3.2. плата за услугу по бронированию Билета, указанную при заказе Билета, если Пользователь бронирует Билет и в течение срока действия брони оплачивает Билет;

5.3.3. плата за иные дополнительные услуги, если таковые были заказаны Потребителем (пункт 3.5 настоящего договора);

5.4. Потребитель должен оплатить Билет в течение срока, указанного при заказе Билета, а при бронировании Билета – в течение срока, указанного в пункте 3.4 настоящего договора. Если Потребитель не оплатил Билет в указанные сроки, Kassy.by в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Потребителя отказывается от исполнения договора, а при бронировании Билета – отказывается от исполнения договора в части продажи заказанного Билета.

5.5. Оплата Билета осуществляется способом, который Потребитель выбрал при заказе Билета:

5.5.1. с использованием средств (инструментов) дистанционной оплаты в безналичном порядке. Потребитель несет полную ответственность за указание достоверных сведений, необходимых для совершения платежа с использованием указанных средств (инструментов) оплаты. Потребитель за свой счет несет все расходы по совершению такой оплаты, включая комиссии, установленные операторами указанных средств (инструментом) дистанционной оплаты, если иное не установлено операторами указанных средств (инструментов) оплаты;

5.5.2. оплата наличными денежными средствами или в безналичном порядке в пунктах продаж Kassy.by или партнеров Kassy.by.

6. Хранение и использование Билета

6.1. После оплаты и получения Билета (распечатки электронного Билета) Потребитель должен обеспечить его сохранность и конфиденциальность: не допускать копирования Билета или отдельных его реквизитов (включая штрих-код и иные идентифицирующие реквизиты), не передавать Билет третьим лицам, не допускать нарушение целостности и порчу Билета (утрату различимости и читаемости сведений Билета). Попадание прямых солнечных лучей и воздействие высоких температур могут повредить или испортить Билет.

6.2. В случае нарушения целостности Билета (за исключением распечатанного электронного Билета) Потребитель вправе в письменной форме обратиться в администрацию Kassy.by с просьбой о замене Билета. В этом случае Пользователь в должен сохранить и передать Kassy.by испорченный Билет. В противном случае Kassy.by вправе отказать в выдаче нового (в восстановлении) Билета.

В случае выдачи нового (восстановления) Билета Kassy.by оставляет за собой право взимать с Пользователя компенсацию своих расходов по изготовлению (распечатке) нового Билета и(или) дополнительный сервисный сбор.

6.3. Ни Kassy.by, ни Организатор (уполномоченное им лицо) не проверяет, является ли лицо, представляющее Билет, лицом, приобретавшим Билет, и не отвечает ни за какой ущерб, вызванный этим.

6.4. При посещении Мероприятия на основании электронного Билета, распечатанного Потребителем, Потребитель считается вошедшим при первом представлении и(или) сканировании Билета Организатором. Билеты с идентичным штрих-кодом, которые были представлены Организатору (уполномоченному им лицу) после этого, не являются юридически значимыми ни для Kassy.by, ни для Организатора.

Организатор (уполномоченное им лицо) вправе отказать Потребителю в допуске на Мероприятие при нарушении Потребителем правил входа (допуска) на Мероприятие, при предъявлении им недействительного (поддельного) Билета, поврежденного Билета, в т.ч. в случае невозможности различить идентификационные сведения Билета (в т.ч. штрих-код).

Kassy.by не несет ответственности за любые последствия, связанные с отказом Организатора (уполномоченным им лицом) в допуске Потребителя на Мероприятие в случаях, установленных настоящим пунктом.

6.5. Права и обязанности Потребителя как посетителя Мероприятия, связанные с приобретенным Билетом, определяются и публикуются Организатором. Kassy.by ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за содержание, изменение, исполнение указанных прав и обязанностей Потребителя, а также за состав и объем услуг (товаров, иных материальных или нематериальных благ), которые будут оказаны (переданы) Потребителю в рамках проведения Мероприятия.

7. Возврат стоимости Билета (возврат осуществляется согласно Кодексу о культуре РБ от 20 июля 2016 года №413-З)

7.1. Kassy.by осуществляет возврат стоимости Билетов, если он получил соответствующие полномочия (поручения) от Организатора (иного посредника). Информация о возврате стоимости Билетов на конкретное Мероприятие размещается на Портале. В отсутствие указанной информации Kassy.by не осуществляет возврат стоимости Билетов на конкретное Мероприятие и условия настоящего раздела не применяются. В этом случае по всем вопросам, связанным с возвратом стоимости Билета Потребитель должен обращаться к Организатору.

Информация о порядке, сроках и размере возврата стоимости Билета на конкретное Мероприятие, которая в соответствии с настоящим разделом должна быть указана на Портале, размещается на странице Мероприятия или на специальной странице Портала.

7.2. В случае изменения состава участников культурно-зрелищного мероприятия, отмены, изменения объявленных времени (сроков) и (или) места проведения культурно- зрелищного мероприятия, замены его другим:

7.2.1 Потребитель имеет право посетить это культурно-зрелищное мероприятие на основании имеющегося входного билета (за исключением случая отмены культурно-зрелищного мероприятия);

7.2.2 Потребитель, юридическое лицо вправе вернуть входной билет и получить денежную компенсацию стоимости входного билета в полном размере.

Возврат стоиомсти билета осуществляется не позднее семи календарных дней со дня подачи заявления о выплате денежной компенсации.

7.3. Потребитель имеет право не менее чем за 1 (один) календарный день до начала Мероприятия возвратить Билет и получить возмещение 75% (семьдесят пять процентов) стоимости Билета, если иной размер возмещения не установлен Организатором и не указан на Портале. Возврат стоимости Билета осуществляется после получения Kassy.by письменного заявления Потребителя, указанного в пункте 7.4 настоящего договора, если иные сроки, не установлены Организатором и не указаны на Портале.

7.4. Возврат стоимости Билета осуществляется на основании письменного заявления Потребителя, которое составляется по форме, установленной Организатором или Kassy.by. Потребитель должен представить указанное заявление и Билет.

7.5. Если иное не установлено Организатором, возврат стоимости Билета осуществляется по усмотрению Kassy.by наличными денежными средствами в кассе по месту нахождения Kassy.by или в пунктах продаж Kassy.by, или в безналичном порядке посредством перечисления на банковский счет Потребителя.

7.6. Сервисный сбор, плата за услуги по бронированию билетов, по доставке, а также за иные услуги, которые были оказаны Потребителю при реализации Билета, возврату не подлежат, независимо от оснований возврата стоимости Билета, поскольку указанные платежи не включаются в цену (стоимость) Билета и являются платой за прочие оказанные услуги.

7.7. Kassy.by не осуществляет замену (восстановление) или компенсацию стоимости уничтоженных, утерянных, похищенных Билетов.

8. Использование Портала

8.1. Для заказа Билетов посредством Портала Потребитель должен зарегистрироваться и указать свои персональные данные, предусмотренные формой регистрации и заказа.

Потребитель должен своевременно вносить изменения в персональные данные, указанные им при регистрации или заказе Билетов, в случае их изменения. В противном случае Kassy.by не несет ответственность за недоставку, задержку доставки Билетов или неисполнение иных обязательств по настоящему договору в результате невнесения Потребителем указанных изменений.

8.2. Регистрируясь на Портале, Потребитель дает Kassy.by согласие на обработку и хранение указанных им персональных данных (имя и фамилия, место жительства, телефон, электронная почта и др.). Потребитель подтверждает, что персональные данные, указанные им при регистрации на Портале, представлены добровольно и с его согласия.

Kassy.by вправе осуществлять обработку персональных данных Потребителя, вправе передавать их третьим лицам для целей исполнения настоящего договора, а также обязуется не разглашать их иным лицам без согласия Потребителя.

8.3. Потребитель должен хранить в тайне имя пользователя и пароль, предоставленные ему при регистрации, таким образом, чтобы они не стали известны третьим лицам, за исключением случая, когда Потребитель уполномочивает третьих лиц представлять его при заказе Билетов и иных услуг на Портале.

Указание имени пользователя и пароля является необходимым и достаточным условием для авторизации Потребителя на Портале (в Приложении). Настоящим Kassy.by извещает Потребителя о том, что (а) Kassy.by не осуществляет проверку принадлежности имени пользователя и пароля лицу, которое указало их при авторизации, и (б) в случае раскрытия Потребителем имени пользователя или пароля третьим лицам, он несет полную ответственность за выполнение обязательств, принятых третьими лицами с использованием указанных имени пользователя и пароля.

8.4. Выполнением на Портале любого действия, Пользователь подтверждает, что он:

является совершеннолетним физическим лицом, имеющим полное право и дееспособность для заказа Билетов и иных услуг, или представителем юридического лица, уполномоченным осуществлять заказ Билетов и иных услуг от имени этого юридического лица;

обязуется надлежащим образом исполнять настоящий договор, а также соблюдать правила использования Портала, установленные настоящим разделом.

8.5. Портал, а также отдельные его элементы являются объектами авторского права, имущественные права на которые принадлежат Исполнителю, за исключением объектов авторского права, связанных с Мероприятием (изображения, текстовые, аудио, видео произведения и др.). Пользователь вправе использовать Сайт и отдельные его элементы исключительно в целях получения приобретения Билетов и иных услуг, т.е. вправе исключительно пользоваться функциональными возможностями Сайта.

Пользователю запрещается без предварительного письменного согласия Kassy.by осуществлять следующие действия при использовании Портала:

использование Портала, отдельных его элементов и данных для иных целей, в т.ч. с целью продажи (перепродажи) Билетов, рекламы или других действий с целью получения выгоды, включая посредничество при продаже Билетов;

вмешательство в функционирование и технические решения Портала;

мониторинг (слежение, отсчет) Портала, копирование, воспроизведение, изменение, использование Портала (отдельных элементов Портала) в коммерческих целях;

действия, которые могут привести к сбою функционирования и(или) перегрузке Портала.

8.6. В случае нарушения Потребителем правила использования Портала Kassy.by имеет право в одностороннем порядке прекратить доступ Потребителя к Порталу, и/или прервать заказ Билета указанным Пользователем.

8.7. Регистрируясь на Портале, Потребитель соглашается на автоматическую рассылку электронных писем и(или) коротких текстовых сообщений рекламного характера на указанные им при регистрации адрес электронной почты, номер мобильного телефона, а также средствами мобильного приложения.

9. Прочие положения

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Kassy.by вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор и(или) правила использования Портала путем публикации соответствующей информации в разделе «Новости» на интернет-сайте www.kassy.by или публикации новой редакции настоящего договора. Указанные изменения вступают в силу с момента их публикации (дата публикации указывается в тексте новости или в преамбуле договора).

9.3. Споры и разногласия, возникающие при использовании Портала и(или) исполнении настоящего договора, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Kassy.by.

9.4. Настоящий договор, а также отношения сторон, возникающие при его исполнении, регулируется действующим законодательством Республики Беларусь.

9.5. Стороны признают юридическую силу извещений и уведомлений, которые Kassy.by отправляет Потребителю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации.

10. Адрес и реквизиты Kassy.by:

ООО «Билетные кассы»

Республика Беларусь, 220020, г. Минск, пр-т Победителей, д.89, к.3, пом. 15

УНП 192797476

р/с BY55SOMA30120222230101000933, БИК: SOMABY22 в ЗАО «Идея Банк», код банка 755